Q.後払い登録の方法がよくわかりません?

A.まず登録したいセンター・番組に電話して下さい。あとはガイダンスに従ってボタンを操作して下さい。
また、ダイヤル回線のお電話では登録ができませんので、番組にかけた後に「＊」ボタンを押して下さい。
「＊」ボタンを押すことでダイヤル回線からプッシュ回線に切り替わります。

Q.後払い登録から前払い登録に変更できますか?

A.できません。新たに前払い登録をして下さい。

Q.入会金・退会金は発生しますか?

A.しません。番組ご利用料金以外の料金は発生致しませんので、ご安心下さい。

Q.入金したのに番組に金額が反映されていないのですが?

A.当日扱いの銀行振込の場合、ご入金頂いてから番組に反映するまでに3～4時間ほどかかります。
また、ご入金の際にお名前の欄に登録番号を入力したかご確認下さい。
クレジット・電子マネーでのご入金の場合はすぐに反映されます。

Q.登録の電話番号ではなく自分の名前で入金してしまった場合は?

A.お客様センターまでご連絡の上、「登録センター・お名前・ご入金金額・足をお運び頂いた銀行名」をお知らせ下さい。
入金データと照らし合わせを行い、該当データが見つかった場合に処理させて頂きます。

Q.4日以内に入金できなかった場合はどうなりますか?

A.お電話・メール等で料金未納のお知らせをさせて頂きます。
また1週間以上遅延の場合、 当番組の判断にて料金案内に関わる通信費・事務手数料・管理手数料として
最大で2万円をご利用料金に追加して請求させて頂きます。

Q.銀行振込以外に入金はできますか?

A.はい、できます。クレジットカード・C-CHECK(電子マネー)でご利用料金のご精算が可能です。

Q.複数センターに登録している場合、料金は一つの口座にまとめて入金できますか?

A.できません。センター毎に振込口座が異なりますので、ご面倒でもセンター毎に入金して下さい。

Q.返金はできますか?

A.できません。

Q.繋がり状況はどうですか?

A.スイートコールは全国にセンターを設置し、ツーショットダイヤル業界の最大手です！
雑誌・街頭チラシ・インターネット等で宣伝しておりますので、コールが充実しております。
深夜から朝方が実は狙い目です(ポツリ)。

Q.料金はいつまでに払えば良いですか?

A.ご利用料金が発生してから4日以内になります。
土日祝も一日としてカウントされます。

Q.前払い登録・電子マネー登録・クレジット登録の6桁の会員番号を忘れてしまった場合は?

A.暗証番号や登録日時等でお客様情報を検索致しますが、該当しない場合の保障はございません。

Q.暗証番号を忘れてしまった場合は?

A.お客様センターまでお問い合わせ下さい。その際に登録センターと登録番号をお伝え下さい。
本人確認の為、当スタッフが折り返しお電話にて暗証番号をお伝え致します。

Q.利用した覚えがないのに催促の連絡があったのですが?

A.登録のない方、ご利用料金の発生していない方に催促の連絡をすることは一切ありません。
ご利用状況をお調べいたしますので、お客様センターへご連絡の上、お電話番号をお伝え下さい。

Q.ナビダイヤルとは何ですか?

A.ナビダイヤルはお客様のお掛けになっている、最寄のセンターに接続いたします。
全国どこからでも一律の通話料金にてご利用ができます。 通話料金は下記の通りです。

昼間: 午前8時～午後7時 20秒10円
夜間：午後7時～午後11時（土・日・祝の昼間を含む）22.5秒10円
深夜・早朝：午後11時～午前8時 25秒10円

Q.個人情報の管理は大丈夫ですか?

A.当社ではお客様の情報が漏洩しないよう最善の方法を取り、プライバシー保護に努めております。